ご予約について

◾️ 施設内へのご入場は15分前~可能です。

◾️ レッスン開始15分前までご予約可能となっております。

◾️ 予約キャンセル期日は、開始60分(1時間)前です。

◾️ 遅れてご来館される場合、開始から30分後まではご入館いただけます。

※ご連絡がなくご利用がない場合、無断キャンセル扱いとなります。

無断キャンセルが月に3回を超えた場合、

翌月のご予約が出来なくなる可能性がございます。
予めご了承ください。

どうしても直前で参加が難しくなった場合は会員様専用LINEにてご連絡ください

予約が取れない場合

◾️ 白いモヤがかかり、予約が取れない場合、ログアウトされた状態になっています。マイページに移動しログインし、再度予約ページにお戻りください。

◾️ プランにより同時予約上限が設けられています。

・全日プラン4コマまで 

・日中、休日プランは3コマまで

上限に達していないか予定管理からご確認ください。


QRコードが反応しない場合

QRをかざしても反応しない場合は、まずは下記の3つをご確認ください。

  1. 予約日時の確認
  2. 入館可能時刻がどうか(ご予約の15分前以内)
  3. 携帯の光量設定が最大にしてください

予約日時の確認は予約ページの
【予定管理】の部分から確認いただけます。


マシンピラティス利用にあたり

◾️ 動画のスピードに合わせて行わなくても大丈夫です。

◾️ 靴下の着用が(滑り止めが踵から指先までついているもの)必須です。

◾️ご自身の身長に合わせ、黒いピンを調整してください。

◾️ カリキュラム終了時に行なっていただくこと

  • 最後はバネが🟢緑1本🟡黄色1本にお戻しください。
  • ピラティス終了後は必ず黒いピンを150~170に戻してください。
  • フットバーの位置は5番に戻すようにお願いします
  • ピラティスマシンを利用後、隣に置いてあるウエットティッシュでマシンの掃除(背中、頭、フットバー)を行ってからご退室お願いいたします。


リング、ボールについて

ピラティスリング、ピラティスボールは消耗品です。

ご利用の最中に壊れることがございます。

その場合、潰れたものをスタッフへお渡しください。

新しいものと取り替えさせていただきます。


クレジットカードの引き落としがされなかった場合

クレジットカードで引き落としが出来なかった場合、以下の理由が考えられます。
1. 有効期限が切れている
2. 使用可能上限額に達している
以上2点が考えられます。上記に当てはまる場合、カード会社に問い合わせ新しいカードの再発行または、上限額の引上げを行なってください。
(上記2点に当てはまらない場合はお手数ですが、カード会社にお問い合わせをお願いいたします)

カードを再発行し、再登録しなおす場合は、予約ページ→マイページ→アカウント設定→クレジットカード設定からご登録いただけます。

毎月20日の月会費カード決済が失敗した場合は、当月21日、25日、翌月1日、5日、10日の順番で再決済(リトライ処理)されます。

登録後、すぐに決済されたい場合はREIBELLEまでお問い合わせください。


「ピラティスをもっと楽しむために」

下記からピラティスの
基礎知識についてご覧ください↓