REIBELLE support
【ご予約について】
◾️ 施設内へのご入場は15分前~可能です。
◾️ レッスン開始15分前までご予約可能となっております。
◾️ 予約キャンセル期日は、開始60分(1時間)前です。
◾️ 遅れてご来館される場合、開始から30分後まではご入館いただけます。
※ご連絡がなくご利用がない場合、無断キャンセル扱いとなります。
無断キャンセルが月に3回を超えた場合、
翌月のご予約が出来なくなる可能性がございます。
予めご了承ください。
どうしても直前で参加が難しくなった場合は会員様専用LINEにてご連絡ください。
【予約が取れない場合】
◾️ 白いモヤがかかり、予約が取れない場合、ログアウトされた状態になっています。マイページに移動しログインし、再度予約ページにお戻りください。
◾️ プランにより同時予約上限が設けられています。
・全日プラン4コマまで
・日中、休日プランは3コマまで
上限に達していないか予定管理からご確認ください。
【QRコードが反応しない場合】
QRをかざしても反応しない場合は、まずは下記の３つをご確認ください。
- 予約日時の確認
- 入館可能時刻がどうか(ご予約の15分前以内)
- 携帯の光量設定が最大にしてください
予約日時の確認は予約ページの
【予定管理】の部分から確認いただけます。
【マシンピラティス利用にあたり】
◾️ 動画のスピードに合わせて行わなくても大丈夫です。
◾️ 靴下の着用が(滑り止めが踵から指先までついているもの)必須です。
◾️ご自身の身長に合わせ、黒いピンを調整してください。
◾️ カリキュラム終了時に行なっていただくこと
- 最後はバネが🟢緑１本🟥赤色１本にお戻しください。
- ピラティス終了後は必ず黒いピンを150~170に戻してください。
- フットバーの位置は5番に戻すようにお願いします
- ピラティスマシンを利用後、隣に置いてあるウエットティッシュでマシンの掃除(背中、頭、フットバー)を行ってからご退室お願いいたします。
【リング、ボールについて】
ピラティスリング、ピラティスボールは消耗品です。
ご利用の最中に壊れることがございます。
その場合、潰れたものをスタッフへお渡しください。
新しいものと取り替えさせていただきます。
【ジャンプボード設置方法について】
ジャンプボードを使用するカリキュラムの場合、事前準備がありますので、ご予約の5分前にはお越しください。
設置方法は以下の動画からご確認ください。
【必ずご用意ください】
- 滑り止め付き靴下（必須）
安全のため、ジャンプ動作を含むレッスンでは必ず着用をお願いいたします。
【クレジットカードの引き落としがされなかった場合】
カードを再発行し、再登録しなおす場合は、予約ページ→マイページ→アカウント設定→クレジットカード設定からご登録いただけます。
毎月20日の月会費カード決済が失敗した場合は、当月21日、25日、翌月1日、5日、10日の順番で再決済(リトライ処理)されます。
登録後、すぐに決済されたい場合はREIBELLEまでお問い合わせください。
【カリキュラム公表日について】
・1ヶ月分のカリキュラムを毎月25日19:00に公表いたします。
【キャンセル待ちについて】
- キャンセルが発生した場合、キャンセル待ち登録者全員へ一斉に通知が送信されます。
- キャンセル待ちのメリットは、空き枠が発生した際に優先的に通知を受け取れることです。
- 空き枠の予約は先着順となります。
- キャンセル待ちをしていない方でも、空き枠が表示されている場合は予約可能です。
- キャンセル待ち登録による枠の確保や優先予約はございません。
- 通知後、予約が埋まった場合はご予約いただけませんのでご了承ください。
「ピラティスをもっと楽しむために」
下記からピラティスの
基礎知識についてご覧ください↓
